Standardní obchodní podmínky Toner Expres s.r.o.

Předmět obchodní spolupráce

Následující obchodní podmínky se týkají dodávek veškerého zboží nabízeného v platném katalogu a v internetovém obchodě (www.tonerexpres.cz), není-li jinak smluvně stanoveno.

Realizace zakázek

Objednávky jsou přijímány telefonicky, prostřednictvím běžné i elektronické pošty, faxové zprávy nebo z on-line obchodu www.tonerexpres.cz. Toner Expres nevyžaduje písemné objednávky s výjimkou následujících případů:

první objednávka zákazníka u Toner Expres
objednávka tiskového zařízení nebo příslušenství v hodnotě přesahující částku 25 000 Kč bez DPH
objednávka tiskového zařízení nebo příslušenství, které není běžně dostupné v distribuční síti

Zboží je dodáváno na odběratelem požadované místo kdekoliv v České republice. Objednávky zboží jsou realizovány v Praze v den objednávky, jestliže objednávka byla přijata nejpozději do 12:30 hod. Objednávky s dodávkou v Praze přijaté po 12:30 hod. a objednávky s dodávkou mimo Prahu jsou realizovány do druhého dne. Objednávky s dodávkou mimo Prahu přijaté po 16:30 hod. jsou realizovány do 2 dnů. Dle individuální dohody, např. při objednávce atypického zboží, lze stanovit jiné dodací lhůty.

Přepravu zboží zajišťuje a hradí Toner Expres, a to v případě, že hodnota objednaného zboží přesahuje 1500,- Kč bez DPH. Má-li zákazník jiné než standardní cenové podmínky, platí, že Toner Expres hradí dopravu objednaného zboží v případě, že jeho hodnota dosahuje minimálně částky 5000,- Kč bez DPH. V opačném případě účtuje Toner Expres odběrateli paušální poplatek 150,- Kč.

Na území města Prahy zajistí Toner Expres na požádání expresní doručení objednaného zboží do 180 minut, za poplatek 150 Kč. Dále Toner Expres zajišťuje i dovoz do 90 minut. Cena této služby je 200 Kč.

Garance HP ještě dnes / LEXMARK ještě dnes

Toner Expres se zavazuje dodat spotřební materiál Hewlett-Packard a LEXMARK v den objednání. Tento závazek se vztahuje na všechny objednávky spotřebního materiálu Hewlett-Packard a LEXMARK s dodáním na území

hl. m. Prahy, které byly přijaty do 12:30 hod. Přesný rozsah sortimentu, kterého se tato garance týká, určuje katalog spotřebního materiálu Toner Expres. V případě nesplnění tohoto závazku dodá Toner Expres zboží v nejbližším možném termínu s 50% slevou. Maximální výše objednávky, na kterou se vztahuje tato garance, je 20 000 Kč bez DPH. Přesné podmínky garance jsou uvedeny zde.

Úhrada objednaného zboží (služby)

Dodané zboží je účtováno odběrateli dle aktuálního ceníku, není-li jinak smluvně stanoveno.

Fakturace objednaného zboží (služeb)/platby

Zboží a služby poskytnuté firmou Toner Expres odběrateli jsou účtovány prostřednictvím faktury se splatností 14 dní ode dne vystavení faktury.

Na základě zákona č. 7/2005 Sb., známého pod používaným názvem „Zákon o elektroodpadu“, kterým se mění zákon č. 185/2001 Sb. o odpadech, a zákona č. 121/2000 Sb. v platném znění známého pod používaným názvem „Autorský zákon“ je na příslušném prodejním dokladu obsahující tisková zařízení (hardware), uvedena samostatná položka „V ceně zařízení je zahrnut poplatek na likvidaci elektroodpadu dle zákona 185/2001 Sb. v platném znění a náklady na autorské odměny dle zák. č. 121/2000 Sb v platném znění.“ Na příslušném prodejním dokladu obsahujícím „Nenahrané optické nosiče“ je uveden poplatek dle výše uvedeného Autorského zákona. Poplatky se řídí dle platné vyhlášky stanovené Ministerstvem životního prostředí a dle platné vyhlášky stanovené Ministerstvem kultury. Na základě účtování tohoto poplatku odebere Toner Expres od zákazníka použité elektrozařízení (tiskárny, kopírky faxy). Další informace naleznete zde.

Faktury jsou hrazeny hotově nebo prostřednictvím bankovního převodu. Odběratel posílá platby na bankovní účet uvedený na faktuře.

Pokud odběratel bezdůvodně překročí splatnost faktury, bude se vyhýbat součinnosti při řešení úhrady svého závazku vůči společnosti Toner Expres ani nebude podnikat žádné kroky směřující k nápravě stavu, vymezuje si společnost Toner Expres právo řešit své dlužné pohledávky prostřednictvím třetí osoby.

V případě sporu, vzniklého mezi odběratelem v postavení dlužníka a společností Toner Expres v postavení věřitele z důvodu nedobytnosti pohledávky, bude rozhodovat jediný a samostatný rozhodce pan Ing. Jiří Hudera, Lánecká 970, 582 91 Světlá nad Sázavou nebo jiný rozhodce ze seznamu Sdružení nezávislých rozhodců ČR o.s., Trnovanská 154, 417 31 Novosedlice, kterého určí věřitel, přičemž tento rozhodce bude rozhodovat dle zákona 216/94 Sb. a dle zásad spravedlnosti, a rozhodne i o nákladech řízení.

Dále jsou strany sporu tímto srozuměny a souhlasí s tím, že na doručování písemností v rozhodčím řízení se použijí ustanovení občanského soudního řádu o doručování písemností.

Výkup prázdných tonerových a inkoustových kazet

Toner Expres vykupuje použité tonerové a inkoustové cartridge za ceny uvedené v sekci výkup prázdných kazet internetového obchodu, kde je možné vyzvednutí prázdných kazet objednat. Toner Expres vykupuje prázdné kazety výhradně od svých zákazníků – subjektů nakupujících u Toner Expres nový spotřební materiál pro tiskárny. To lze učinit i telefonicky, faxem či elektronickou poštou. Prázdné cartridge je rovněž možné doručit k výkupu do sídla společnosti. Za cartridge dostane zákazník tzv. Kreditní lístek, který použije k uplatnění nároku na slevu z některé z příštích objednávek. Bez čísla kreditního lístku není možné nárok na slevu uplatnit. Zákazník může rovněž požádat o proplacení kreditního lístku v hotovosti, na účet nebo poštovní poukázkou. Kreditní lístek je dále možné směnit za body věrnostního programu, tzv. Partner Bonusy v poměru 10 Kč = 1 Partner Bonus. O proplacení kreditního lístku nebo jeho směnu na Partner Bonusy musí zákazník požádat jakoukoliv písemnou formou. Žádost musí obsahovat číslo kreditního lístku, požadovanou formu likvidace kreditního lístku, datum a podpis. Hotovost za kreditní lístky vyplácí Toner Expres pouze v sídle společnosti.

Toner Expres dále pro své zákazníky zajistí ekologickou likvidaci použitých tiskových kazet, které nevykupuje dle předchozího odstavce. Převzetí prázdných kazet k ekologické likvidaci zajišťuje Toner Expres zdarma pouze pro odběratele nového zboží. Za odběratele nového zboží je považován zákazník, který za uplynulých 12 měsíců nakoupil u Toner Expres zboží za více než 1500 Kč bez DPH.

Toner Expres přebírá za odevzdaný použitý materiál odpovědnost a zavazuje se s ním nakládat v souladu se zákonem č. 185/2001 Sb. Na požádání vystaví Toner Expres potvrzení o ekologickém nakládání s použitým materiálem.

Náklady na dopravu použitých cartridgí hradí Toner Expres v případě, že odevzdávaný materiál obsahuje minimálně 3 ks tonerových cartridgí s optickým válcem nebo 10 ks jakýchkoliv tiskových náplní (tj. tonery pro laser i ink. tiskárny, barvicí pásky i tonerové lahve). Doprava prázdných kazet je automaticky hrazena společností Toner Expres ve všech případech výkupů v Praze, kdy zákazník s objednávkou výkupu zároveň objednává i dodání nového materiálu.

Záruky na zboží

Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím, tj. dnem uvedeným na faktuře. U fyzických osob - podnikatelů a právnických osob se reklamace řídí Obchodním zákoníkem, §429-435 a standardní délka záruky je v tomto případě 12 měsíců. Zákonná záruční doba pro fyzické osoby - nepodnikatele (bez IČO) je 24 měsíců. V rámci zákonné záruční lhůty se reklamace řídí Občanským zákoníkem č.40/1964 Sb., §619-627 s přihlédnutím k reklamačnímu řádu Toner Expres. Na vybrané produkty poskytuje Toner Expres prodlouženou záruku. Přesný rozsah záruk a postup při uplatňování reklamačních nároků je definován reklamačním řádem Toner Expres s.r.o., který je volně dostupný na internetové adrese www.tonerexpres.cz.

Toner Expres s.r.o., 2010