Služby

Komfort spolehlivosti

Jste-li přihlášeni, můžete si na našich stránkách objednat vše co potřebujete pro Váš profesionální osobní tisk. Pokud ovšem dáváte přednost lidskému hlasu před klávesnicí, jsou Vám k dispozici naši operátoři. Ti se navíc pokusí Vám obstarat i zboží, které jste na těchto stránkách neobjevili. Naše zákaznické centrum je Vám k dispozici od pondělí do čtvrtka od 8:00 do 17:30 hodin, v pátek do 17:00.

Dovoz zboží zdarma do 24 hodin po celé ČR

Zboží objednané do 16:30 hodin vám dovezeme zdarma do druhého dne kamkoliv v České republice. Většinu objednávek přijatých do 12:30 s dodáním v Praze navíc doručíme ten samý den. Toner Expres hradí dopravu u všech objednávek v hodnotě již od 1 500 Kč bez DPH. U objednávek v nižší hodnotě účtujeme nízký poplatek 150 Kč pro celou ČR.

Garance HP / Lexmark ještě dnes nebo za 50%

Garantujeme vám dodání spotřebního materiálu HP a Lexmark uvedeného v oficiálním katalogu Toner Expres v den objednání. Tato garance se vztahuje pouze na dodávky v Praze. Vaši objednávku musíme přijmout nejpozději ve 12:30. Pokud nebudeme schopni tuto garanci dodržet, obdržíte zboží v nejbližším možném termínu s 50% slevou. Přesné podmínky. Toner Expres jediným Lexmark Supplies Express Partnerem v ČR.

Expresní doručení do 180 nebo 90 minut - novinka: nyní můžete objednat i on-line

Tato nadstandardní služba vám pomůže řešit případy, kdy vám toner nebo inkoust nečekaně dojde prostřed práce a vy nemáte další v zásobě. V takovém případě volejte naše zákaznické centrum. Příplatek za expresní doručení do 180 minut činí pouze 150 Kč. Pokud vám i tato doba bude dlouhá, nabízíme vám doručení do 90 minut za příplatek 200 Kč. Službu expresní doručení zajišťuje Toner Expres pouze na území Prahy.

Zaplatíme vám za prázdné tonerové a inkoustové kazety

Vykoupíme od vás prázdné tonerové a inkoustové kazety za ceny až 60 Kč / kus. Za prázdné kazety od nás dostanete kreditní lístek s uvedením hodnoty prázdných kazet, který můžete později použít jako slevu nebo si jej nechat proplatit. Podrobné informace a přehled vykupovaných kazet najdete zde.

Servis všech značek prodávaných tiskáren - novinka: nyní můžete objednat i on-line

Ve spolupráci s autorizovanými servisy vám zajistíme záruční a pozáruční opravy tiskáren HP, Canon, Epson, Kyocera Mita, Konica Minolta, Lexmark, Oki a Xerox. Porouchanou tiskárnu u vás vyzvedneme, po provedení diagnostiky vás zkontaktujeme za účelem odsouhlasení ceny opravy a nakonec vám opravenou tiskárnu opět doručíme. V Praze přepravujeme tiskárny výhradně vlastními silami, mimo Prahu přepravní službou s pojištěním do 50 000 Kč. Podmínkou pro přepravu mimo Prahu je odpovídající balení tiskárny – optimálně do originálního obalu.

Odborné čištění laserových tiskáren HP - novinka: nyní můžete objednat i on-line

Pravidelné čištění laserové tiskárny zvýší kvalitu tisku a prodlouží životnost tiskárny. Čištění zahrnuje demontáž a čištění jednotlivých komponent a povrchu. U běžně používaných tiskáren doporučujeme čištění min.1x za rok. V Praze obvykle realizujeme čištění přímo u zákazníka. Mimopražským zákazníkům zajišťujeme přepravu tiskárny do našeho servisu a zpět s pojištěním do 50 000 Kč. Podmínkou je důkladné zabalení tiskárny. Cena pro stolní a menší síťové černobílé tiskárny je 750 Kč / ks, včetně dopravného. Na 2.a každou další tiskárnu čištěnou v Praze v rámci jednoho výjezdu technika poskytujeme slevu 250 Kč.

Partner Bonus – dárky za vaše pravidelné nákupy

Za každých 1000 Kč bez DPH na faktuře za spotřební materiál od nás dostanete 1 Partner Bonus. Nasbírané Bonusy můžete kdykoliv přeměnit za některý z dárků uvedených v katalogu spotřebního materiálu. Na těchto místech najdete i další informace o programu.

Náhradní plnění dle zákona č. 435/2004 Sb.

V případě potřeby pro Vás zajistíme náhradní plnění dle zákona č. 435/2004Sb., formou náhradního plnění si u nás můžete objednat veškeré zboží z katalogu i z on-line shopu na www.tonerexpres.cz. Pro více informací neváhejte kontaktovat naše zákaznické centrum na telefonním čísle 800 131 484 nebo Vašeho Account Managera.

Barevný laserový tisk vašich dokumentů

Vytiskneme vaše dokumenty již od 0,8 Kč za stránku na zařízení HP Color LaserJet CM6040. Je to jednoduché, pošlete nám váš soubor, my ho kvalitně a rychle vytiskneme a zdarma vám výtisky přivezeme až do vaší kanceláře. Ceník tisku a podrobné informace naleznete ZDE.

Online obchod na www.tonerexpres.cz

V našem on-line obchodě můžete pohodlně vybírat z přehledného katalogu spotřebního materiálu a prodávat prázdné kazety 24 hodin denně. Registrace nového zákazníka je velice jednoduchá a rychlá. V případě, že ztratíte heslo, aplikace vám pomůže obratem vygenerovat nové. Obchod si „pamatuje“ položky, které jste nakoupili dříve a při dalších návštěvách vás tak ušetří vyhledávání v katalogu. Nákup on-line je naprosto bezpečný, protože úhrada zboží probíhá fakturou nebo hotově, vždy ovšem až po jeho dodání.

Specialista na speciality

Již 12 let se specializujeme na oblast tiskových náplní. Proto lze s trochou nadsázky říci, že toner, inkoust nebo páska, kterou pro vás neobjevíme, pravděpodobně vůbec neexistuje. Náš tištěný katalog představuje pouze nejprodávanější položky. Zákaznické centrum Toner Expres pro vás nicméně vyhledá i ty nejneobvyklejší speciality jako jsou náplně pro přístroje Genicom, Erica, Nakajima, Hermes nebo Sandokan.

Okamžitá náhrada reklamované tiskové kazety

Jakoukoliv reklamaci tiskové náplně (nevztahuje se na jiný spotř.mat.) řešíme okamžitou náhradou! Reklamovanou kazetu tedy oproti běžným postupům nejprve nahradíme novou kazetou v běžných dodacích termínech a teprve pak posuzujeme oprávněnost reklamace. Absolutní většina reklamačních případů pro vás končí právě okamžikem dodání náhradní kazety.

Na vrácení zboží máte 6 měsíců

Může se vám stát, že si chybně objednáte tiskovou kazetu nebo zjistíte, že máte v zásobě tiskové náplně pro zařízení, které již bylo vyřazeno z provozu. Toner Expres vám v takovém případě automaticky vrátí peníze za vybrané nepoužité a nerozbalené tiskové kazety až 6 měsíců po jejich nákupu! Zboží musí být vráceno v originálním neporušeném balení s dokladem o nákupu. Více informací o možnostech vrácení zboží najdete zde.

Zákaznické centrum

Většina zákazníků Toner Expres volí jako nejpohodlnější formu nákupu telefonický kontakt. Od zavedených zákazníků totiž nepožadujeme písemnou objednávku. Naším cílem je učinit pro vás nákup spotřebního materiálu co nejjednodušším. Naši operátoři jsou certifikovanými odborníky na spotřební materiál a jsou tedy zárukou správného a rychlého výběru spotřebního materiálu. Zákaznické centrum Toner Expres můžete kontaktovat telefonicky (pevná linka i mobilní síť), faxem nebo emailem. Kontaktní údaje.